Store Privacy Policy Paanda FZE / سياسة الخصوصية

1) Introduction

At Paanda FZE (“we”, “us”), we are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains what we collect, how we use it, and your rights. By using paanda.ae, you agree to this policy.

2) What Data We Collect

  • Identity & Contact: name, email, phone, shipping/billing addresses.
  • Account & Orders: login details (hashed), order history, invoices.
  • Payment: last 4 digits / transaction references (processed securely by payment gateways — we don’t store full card data).
  • Technical: IP, device, browser, cookies, pages viewed.
  • Support & Marketing: messages, reviews, preferences, newsletter opt-in.
  • Verification (when needed): government ID for fraud prevention or delivery requirements.

3) How We Use Data

  • Process orders, payments, deliveries, and returns.
  • Provide customer support and improve our services.
  • Prevent fraud and comply with legal obligations.
  • Send service emails (order status). Marketing emails only with your consent — you can opt-out anytime.

4) Sharing & Disclosure

  • Couriers and logistics to deliver your order.
  • Payment processors to complete transactions.
  • IT/hosting and analytics providers under data-processing agreements.
  • Law enforcement or regulators when required by law.
  • Business transfer: if our business is sold, data may be transferred lawfully.

5) Cookies & Tracking

We use essential cookies for cart, checkout and security; and optional cookies for analytics and performance. You can control cookies via your browser settings. Disabling essential cookies may affect the site.

6) Your Rights

  • Access, correct, or update your data under My Account or by contacting us.
  • Request deletion where applicable, and object to direct marketing.
  • Withdraw consent for optional communications at any time (unsubscribe link in emails).

7) Security & Retention

We apply technical and organizational measures to protect data (encryption, access control). We retain data only as long as necessary for orders, accounting, and legal requirements.

8) Third-Party Links

Our site may link to external websites. We are not responsible for their privacy practices—please review their policies.

9) Contact

Questions or requests: beauty@paanda.ae • WhatsApp +971 56 977 8737

Last updated: 19 Aug 2024 • © Paanda FZE

١) المقدمة

نلتزم في باندا FZE بحماية معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه وحقوقك. باستخدامك موقع paanda.ae فإنك توافق على هذه السياسة.

٢) البيانات التي نجمعها

  • الهوية ووسائل التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عناوين الشحن/الفواتير.
  • الحساب والطلبات: بيانات الدخول (مشفّرة)، سجل الطلبات، الفواتير.
  • الدفع: آخر 4 أرقام/مراجع العمليات (تُعالج عبر مزوّدي الدفع بأمان — لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة).
  • البيانات التقنية: عنوان IP، الجهاز والمتصفح، الكوكيز، الصفحات المُزارة.
  • الدعم والتسويق: الرسائل، المراجعات، التفضيلات، والاشتراك في النشرة.
  • التحقق (عند الحاجة): مستندات رسمية لمنع الاحتيال أو متطلبات التسليم.

٣) كيفية استخدام البيانات

  • معالجة الطلبات والمدفوعات والتسليم والإرجاع.
  • تقديم الدعم وتطوير خدماتنا.
  • منع الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية.
  • إرسال رسائل خدمية (حالة الطلب). رسائل التسويق لا تُرسل إلا بموافقتك — ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت.

٤) المشاركة والإفصاح

  • شركات الشحن واللوجستيات لتسليم طلبك.
  • مزودو الدفع لإتمام المعاملات.
  • جهات الاستضافة/التحليلات بموجب اتفاقيات معالجة بيانات.
  • الجهات الرسمية عند الطلب وفق القانون.
  • نقل الأعمال: قد تُنقل البيانات قانونيًا في حال بيع الشركة.

٥) ملفات الكوكيز والتتبع

نستخدم كوكيز أساسية لعربة التسوق والدفع والأمان، وكوكيز اختيارية للتحليلات والأداء. يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر إيقاف الكوكيز الأساسية على عمل الموقع.

٦) حقوقك

  • الوصول إلى بياناتك وتصحيحها أو تحديثها عبر صفحة حسابي أو عبر التواصل معنا.
  • طلب الحذف حيثما ينطبق، والاعتراض على التسويق المباشر.
  • سحب الموافقة على الاتصالات التسويقية في أي وقت (رابط الإلغاء في الرسائل).

٧) الأمان وفترة الاحتفاظ

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات (تشفير، ضوابط وصول). نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة فقط للطلبات والمحاسبة والمتطلبات القانونية.

٨) روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات تلك المواقع — يُرجى مراجعتها قبل مشاركة بياناتك.

٩) التواصل

للاستفسارات أو الطلبات: beauty@paanda.ae • واتساب +971 56 977 8737

آخر تحديث: 19 أغسطس 2024 • © باندا FZE

Note: This page summarizes our practices for transparency. It does not replace any mandatory legal wording required by your payment provider or local regulations.